Tickets/Monat
Pipeline-Schritte
Klassifizierung
Label, Tag, Priorität, Klassifizierung, Tonalität
Aktueller Zeitaufwand pro Ticket
~45 Sek. gespart|LLM: 0,03 EUR/Ticket*
Checklisten-Prüfung
Alle erforderlichen Informationen im Ticket prüfen
Aktueller Zeitaufwand pro Ticket
~40 Sek. gespart|LLM: 0,02 EUR/Ticket*
Wissensdatenbank
RAG, Dokumente, Wiki, Lösungsentwurf
Aktueller Zeitaufwand pro Ticket
~3 Min. gespart|LLM: 0,08 EUR/Ticket*
Kundendaten anreichern
HubSpot, SLA, Personendaten
Aktueller Zeitaufwand pro Ticket
~1 Min. gespart|LLM: 0,03 EUR/Ticket*
Routing-Vorschlag
Regelbasiertes Routing
Aktueller Zeitaufwand pro Ticket
~45 Sek. gespart|LLM: 0,02 EUR/Ticket*
Ergebnis
35.636 EUR
Netto-Ersparnis /Jahr
Angebot anfordernZeitersparnis973,3 Std.
Kostenersparnis36.500 EUR
LLM-Kosten-864 EUR*
FTE51% eines Mitarbeiters
Qualitativer NutzenSpürbar
Erstlösungsquote (FCRR)Stark
KundenzufriedenheitDeutlich verbessert
* LLM-Kosten sind Schätzungen basierend auf dem durchschnittlichen Token-Verbrauch pro Automatisierungsschritt. Die tatsächlichen Kosten hängen von Anbieter, Modell und Ticketkomplexität ab.